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QualitiKs GmbH - wer ist das? Kundenservice ist Vertrauenssache, schließlich wird die Wahrnehmung des Unternehmens in der Öffentlichkeit maßgeblich durch die Interaktion mit den Kunden im Rahmen von Kundenservice-Prozessen geprägt. Es ist nur logisch, dass man da nicht jeden ranlässt. Wurde im Jahr 2014 von Monika Lex und Rolf Leder gegründet, die jeder für sich zuvor bereits über viele Jahre erfolgreich als Freiberufler im Kundenservice-Umfeld tätig waren. Finden Sie unser Leitbild. If you want to.
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Das Fundament von Qualität und Produktivität im Kundenservice ist Training. Hier gibt es eine Reihe von Erfolgsfaktoren, damit die Trainings- und Lernprozesse von Organisationen optimal aufgestellt sind. Möchten Sie die Kundenzufriedenheit oder Ihre Qualität steigern? Im Trainingsbereich liegt häufig Potential hierfür. Oder sogar die Ursache für ein Qualitätsproblem. Die standardisierte Qualifzierung für Ihre Wissensmultiplikatoren, denn gute Einarbeitung ist mehr als Erklären und Vormachen.
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Kickstart. Aller Anfang ist allein am Schwersten. Kickstart. ist das Herzensprojekt der QualitiKs-Gründer Monika Lex und Rolf Leder. Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass die Gewerbeanmeldung allein noch kein Unternehmen gründet. Dazu gehört viel mehr. Und um von Anfang an erfolgreich zu sein, ist neben Idealismus und einer guten Idee auch Wissen erforderlich - Wissen über die Regeln des Marktes, die Stolpersteine und die versteckten Pflichten eines Unternehmers. If you want to.
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Beratung - so individuell wie Ihr Unternehmen selbst. Kundenservice ist die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, operativ betrieben durch interne Bereiche oder externe Servicedienstleistern. Die QualitiKs GmbH ist entlang der gesamten Wertschöpfungskette tätig, von Prozessdesign und -optimierung über Systemauswahl und -verbesserung bis hin zur Operationalisierung. If you want to.
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